Електромережі в Миколаєві, обласному центрі Миколаївщини, обслуговує АТ «Миколаївобленерго», оператор системи розподілу: мережі, відключення, лічильники, приєднання. Кол-центр працює цілодобово й без вихідних, безкоштовний номер 0 800 306 001. Міський центр обслуговування споживачів приймає з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, без перерви на обід. Електроенергію обленерго не продає: постачальник для Миколаєва й області ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія».
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, перепади напруги | кол-центр 0 800 306 001, цілодобово |
| Графік відключень | «Графік погодинних відключень» на сайті обленерго |
| Причина перерви й час заживлення | розділ «Перерви електропостачання» на сайті обленерго |
| Покази лічильника | особистий кабінет, голосове меню кол-центру, застосунок, боти в Telegram і Viber |
| Запис на прийом | «Електронна черга» в кабінеті побутового споживача |
| Міський центр обслуговування | (0512) 53-97-45, 073 480 84 45 |
| Консультації й спірні питання | Консультаційний центр, вул. Погранична, 94 А, каб. 3 |
| Скарга | Центр розгляду скарг, 073 480 04 25, [email protected] |
Де приймає обленерго в Миколаєві
Миколаївський центр обслуговування споживачів
Пункт обслуговування побутових і юридичних споживачів, індекс 54055. Він обслуговує лише споживачів, що територіально належать до Миколаєва, решта області звертається у свої дільниці. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, без перерви на обід. Телефони (0512) 53-97-45 і 073 480 84 45, пошта [email protected].
Консультаційний центр, вул. Погранична, 94 А, каб. 3
Працює спільно з Центром обслуговування побутових споживачів. Тут безкоштовно консультують і розглядають спірні питання, телефоном або на особистому прийомі. Телефон довіри (0512) 53-95-18: неправомірні дії персоналу, крадіжки електроенергії, аварійний стан ліній електропередачі.
Миколаївський РЕМ: пункт обслуговування побутових споживачів
Індекс 54055. Телефони 050 175 28 00, 073 480 74 00 або 098 509 78 00, далі внутрішній номер: 65-30, 66-81, 65-81, 65-41, 65-95, 66-41, 66-96, приймальня 65-59. Пошта [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 12:48.
Корабельний район: Корабельна дільниця Центрального РЕМ
Пункт обслуговування побутових споживачів, індекс 54050. Телефони 050 175 28 00, 073 480 74 00 або 098 509 78 00, далі внутрішній номер: 68-35, 68-33, приймальня 68-59. Пошта [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 12:48.
Юридична адреса компанії: 54017, Миколаїв, вул. Громадянська, 40.
Кол-центр і гаряча лінія Миколаївобленерго
Кол-центр працює цілодобово, без вихідних. Безкоштовний номер 0 800 306 001, за тарифом оператора 093 170 30 79, 067 690 40 09 і 099 253 06 61. Пошта [email protected].
Оператори цілодобово дають інформацію про перерви в електропостачанні й консультують. У голосовому меню можна передати покази, дізнатися про планові й аварійні відключення, повідомити про перепади напруги чи відсутність живлення, дізнатися тариф на розподіл.
Графік відключень і онлайн-сервіси
На сайті обленерго є «Графік погодинних відключень» і розділ «Перерви електропостачання», де вказано причину перерви й орієнтовний час заживлення. Про планові перерви можна отримувати повідомлення, форма є на сайті.
Також працюють кабінети побутового й юридичного споживача, боти в Telegram і Viber, Telegram-канал, застосунки в Google Play, сторінка у Facebook, приєднання до мереж онлайн і укладення договору онлайн.
Як передати покази лічильника
Покази передають через особистий кабінет, у дільниці, голосовим меню кол-центру, у застосунку або ботом у Telegram чи Viber. Покази, подані за 2 дні до кінця місяця й до 3-го числа наступного, вважаються даними на 1 число. Бажаний час подання з 5:00 до 20:00.
Як записатися в електронну чергу
У кабінеті побутового споживача оберіть «Миколаївобленерго», далі «Запис на прийом», питання, дату й час. Скасувати запис можна там само.
Акти про порушення ПРРЕЕ і перерахунки через несправний лічильник розглядає лише комісія з розгляду актів, у порядку живої черги, а не через електронну чергу.
Що взяти з собою
На прийом до центру обслуговування беруть розрахункову книжку, паспорт та ідентифікаційний код.
Для укладення договору додатково потрібні документи на право власності чи користування, інформаційна довідка з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно (та реєстрів іпотек і заборон відчуження), письмова згода співвласників, якщо об’єкт належить кільком особам.
Обленерго і постачальник: хто за що відповідає
АТ «Миколаївобленерго» відповідає за розподіл електроенергії, приєднання до мереж, облік і засоби обліку, договори й особові рахунки, інформацію про відключення. Продає електроенергію постачальник ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія», вул. Погранична, 39/1.
Куди написати, якщо щось не так
Центр розгляду скарг: 073 480 04 25, [email protected], з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю до 16:00, перерва з 12:00 до 12:48, субота й неділя вихідні. Він розглядає скарги щодо приєднання й комерційного обліку. Можлива робоча зустріч у приміщенні центру або дистанційно за участю НКРЕКП і Держенергонагляду.
Часті запитання
Де знаходиться обленерго в Миколаєві?
Консультаційний центр працює на вулиці Пограничній, 94 А, каб. 3, спільно з Центром обслуговування побутових споживачів. Юридична адреса компанії вул. Громадянська, 40.
Який номер гарячої лінії Миколаївобленерго?
0 800 306 001 (безкоштовно), а також 093 170 30 79, 067 690 40 09 і 099 253 06 61. Кол-центр працює цілодобово.
Де подивитися графік відключень світла в Миколаєві?
На сайті обленерго, у «Графіку погодинних відключень». Причину перерви й орієнтовний час заживлення показує розділ «Перерви електропостачання».
Як передати покази лічильника?
Через особистий кабінет, застосунок, боти в Telegram і Viber, голосове меню кол-центру або в дільниці.
Як записатися на прийом в обленерго?
У кабінеті побутового споживача: «Миколаївобленерго», «Запис на прийом», питання, дата й час.
Перевірено 29 жовтня 2026 року.